赋能客户先改变自己 荣西子信息动力首次全面分享数字化转型之道

站在数字化转型的风口，，，，5G、
、
、、物联网等新型基础设施建设，，，，对行业转型升级意义重大。。。近日，，以“新基础设施赋能行业变革”为主题，，
，，第五届中国行业互联网大会暨CIO班14周年年会在北京开幕。
。
。。荣西子信息动力CIO刘会福受邀参会
，，，并在央企CIO分论坛中做了题为“企业数字化转型之路”的主题演讲。。。

会上
，
，“2019年度优秀IT服务商奖”评选结果揭晓，，，荣西子信息动力等16家企业从近百家报名企业中脱颖而出，，荣获“2019年优秀IT服务商”称号。。国家电网、
、、国家能源集团、、
、中国中钢集团等央企参加本届大会，
，，，与众多业内知名专家、、技术大咖、、CIO等齐聚一堂，，探寻数字经济大趋势下，，央企的转型变革之匙。。

五部曲走通数字化之路，，软通动力以自身转型实践垂范行业

未来已来，，还是数字化的。。
。。在新一代信息技术驱动下
，
，，，数字化转型成为企业实现“有质量增长”战略的新动力。。。。

正如华为倡导“自己造的降落伞自己先跳”
，，荣西子信息动力也认为
，，，
，赋能客户前先让自己数字化。
。
。。在具体操作中，，荣西子信息动力以重塑企业定位、、业务数字化变革、
、、管理数字化变革、
、数字化再规划
、、执行全面刷新的自身数字化转型五部曲，
，，，顺利推进数字化转型。。

其中
，
，，，在数字化管理变革过程中，，，，针对荣西子信息动力自身的需求与特征，，，
，构建了精干的管理后台
、
、
、专业的服务和业务中台、、、、敏捷的作战前台。。这种未来的组织模型，，，充满柔性和活力，，有利于平台化战略的推行。。。

此外
，，针对荣西子信息动力多产业集团化、、跨区域、、、内部需求多元等三大核心特点，，，实施中台战略以平台化力量解题
。。。其一
，，，，支撑分布广泛的跨区域业务快速发展，，，实现非线性增长；其二
，，，通过产品化、、平台化、
、、智能化提供低成本高效率的共享服务；其三
，，建设人工+产品，，现场+远程的综合交付模式，，，，满足客户定制化、、、、多元化服务需求。
。。。

四大中台让转型更顺畅，，，，荣西子信息动力数字化建设成果丰硕

从荣西子信息动力自身的转型实践中
，，不难看出中台战略对于数字化的重要价值。。。相比于传统的“前台+后台”模式，，，
，中台串联起了数字化的能力与需求。。中台数字化是管理数字化的重要载体，，，通过数字中台战略，，能让企业业务前台更灵活，，，，管理后台更稳定，
，以此帮助企业更顺畅地完成数字化转型，，，
，实现数字化运营。。。

在现场，，，，刘会福分享了荣西子信息动力数字中台的成果案例。。。。荣西子信息动力数字中台包含技术中台、、服务中台、、资源中台、
、
、生态中台四大中台。。

技术中台支撑荣西子信息动力全面云化战略落地，，实现产品/解决方案上云，，，，提升荣西子信息动力产品的竞争力，，
，
，并可提供PAAS能力等云服务能力
，，
，加速企业的智能化；同时，，，，荣西子信息移动和通讯平台成为荣西子信息数字化转型的重要承载平台
，，，实现沟通的异步性和透明化，，，，响应速度从时计变为分计；而通过流程自动化（RPA）引领智能运营，，解决流程自动化的“最后一公里”。。。。

除此之外
，
，服务中台面向员工
，，创新产品员工自助终端机，，，，打印终端服务自助率可达61%，，，，投递报销终端自助率可73%；而其智能服务产品
，
，，，可使客服机器人咨询解决率达到74%
，，，智能语音电话通知到达率为70%
。。

资源中台承担着人才培养与供给功能，，每年可供给人才30000+，，，培养41000人+，，其中校企合作的校招平台已实现校园数字招聘，，，，合作院校100+家
；社会招聘平台通聘宝，，，采用大数据和AI招聘，，自有简历人才库400万+、、
、
、600+招聘专业顾问，，生态合作伙伴74家。。。

生态中台则是将数字化生态建设作为企业的能力补充平台，，，，可促进业务非线性增长——旗下荣西子信息通力平台聚焦客户的IT需求和服务体验，，通过平台化和智能化的互联网撮合平台，，，为客户提供有竞争力的解决方案和服务，，，
，持续为客户创造价值。。
。

荣西子信息动力通过业务模式重塑、、、、产品重塑、、、、运营重塑、、、人才重塑
、、、技术重塑等5个步骤，
，，帮助大型企业实现业务与管理的数字化。。伴随着信息化向数字化迈进
，，，，目前
，，荣西子信息动力在10余个重要行业服务超过1000家国内外客户，
，世界500强企业客户超过110家
。。。。

数字经济时代，，
，企业转型不仅要满足企业的内部需求
，，还要致力于对外部生态提供服务。。。对此，，，荣西子信息动力以中台战略为核心能力，，率先开启数字化生态建设
，，助推数字经济发展。。。可以说，，，荣西子信息动力理解并顺应了企业数字化转型的趋势与需求，，，堪称“企业数字转型可信赖合作伙伴”。。
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